Términos y Condiciones petit Poo
Condiciones que garantizan una experiencia segura y transparente
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y HELSE LAB SPA en adelante, la “EMPRESA”, la cual es titular y administradora del sitio web www.petitpoocl.cl, en adelante, el “SITIO”.
Toda transacción que se realice a través del SITIO, estará sujeta a los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento, aplicándose todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Los contenidos exhibidos en el SITIO, no podrán ser de ninguna manera copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en cualquier medio.
1. INFORMACIÓN GENERAL
En caso de necesitar tomar contacto con la EMPRESA, deberá hacerlo a través de nuestro formulario www.petitpoocl.cl/contacto.
Para realizar una compra a través de nuestro sitio www.petitpoocl.cl el cliente deberá entregar información personal, la que será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para gestionar la venta, despacho y envío de su compra.
2. MEDIOS DE PAGO
El SITIO cuenta con MercadoPago como proveedor encargado del servicio de pago, siendo el responsable de llevar adelante la transacción, según los medios que éste ofrezca.
3. POLÍTICAS DE DESPACHO
Los productos adquiridos en el SITIO se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
4. DERECHO A RETRACTO
El cliente tiene derecho a retracto de compras electrónicas, dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción, siempre y cuando se encuentre en su embalaje original, sin uso y en buenas condiciones, para lo cual deberá enviar un correo a contacto@helselab.clindicando lo que desea devolver, número de pedido, e información de contacto. Se le entregará por este medio el procedimiento y todos los requisitos para poder realizar la devolución del valor pagado.
De cualquier modo, no será devuelto el valor del envío.
En caso de que el pedido no haya sido entregado dentro del plazo comprometido, el cliente tendrá derecho a solicitar la cancelación de su pedido y devolución íntegra del dinero, para lo cual deberá tomar contacto con la EMPRESA a través del correo contacto@helselab.cl.
5. CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
El Cliente tiene derecho a exigir el cambio de un producto o devolución de lo pagado por éste en caso de que presentare fallas, conforme al artículo 20 de la Ley de Protección a los Derechos del Consumidor, dentro de los seis meses siguientes a la fecha de recepción del producto. Para lo cual deberá tomar contacto con la EMPRESA a través del correo contacto@helselab.cl.
Esta garantía cubre defectos de fabricación y/o desperfectos que no sean consecuencia de un uso inadecuado del producto.
6. QUIEBRES DE STOCK
En caso de que se produzca una falta de existencias de uno o más productos de su pedido, la EMPRESA se comunicará vía mail o telefónica con el cliente para solicitar los datos bancarios y así reembolsar el producto sin stock en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
7. OFERTAS Y/O PROMOCIONES ONLINE
La cantidad de productos disponibles en la web puede variar según disponibilidad de stock.
Los descuentos y precios publicados en nuestro sitio web aplican sólo para compras realizadas exitosamente a través de www.petitpoocl.cl.
Todos los descuentos aplican durante tiempo y stock limitado, a no ser que se indique lo contrario.
Los precios ofertados a través de este canal no necesariamente corresponden a los publicados en otras tiendas, físicas u online.
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HELSE LAB SPA, RUT: 77.316.472-K, domicilio Américo Vespucio 0410, MOD 8, Qulicura, Región Metropolitana.